Teslimat ve İade Sözleşmesi

1. Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, stoklarımızda bulunan ürünler ile kargoya teslim edilmeye hazır hale getirilecektir. Özel üretim ve kişisel ürünler için teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren [X] iş günü olarak belirlenmiştir.
Teslimat, Türkiye sınırları içerisinde geçerli olup, belirtilen süre zarfında adresinize ulaşacaktır. Teslimat süresi, kargo şirketi ve gönderim bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimatlar, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Yanlış adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ürünler, yeniden gönderim ücretine tabi olabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Siparişinizin durumunu bu numara ile takip edebilirsiniz.
Teslimat esnasında paketi teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasarlı ya da eksik ürünler için teslim tutanağı düzenlenerek, kargo görevlisine iade edilmelidir. Hasarlı ya da eksik teslim alınan ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.

Kişisel ürünler, müşteri taleplerine göre özel olarak üretildiği için iade edilemez. Ancak, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda iade ve değişim hakkınız saklıdır.
Üretim hatası veya yanlış gönderilen ürünler için iade işlemi başlatmak adına, ürünü teslim aldıktan sonra [X] iş günü içinde tarafımıza başvurmanız gerekmektedir. İade başvurusunun kabul edilmesi durumunda, ürünler anlaşmalı kargo firmamız ile iade alınacaktır.
İade işlemi sırasında ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz bir şekilde olması gerekmektedir. Ürün hasar görmüşse veya kullanılmışsa iade kabul edilmez.
İade edilen ürünlerin iade kargo masrafları, sadece üretim hatası veya yanlış gönderim durumlarında firmamız tarafından karşılanır. Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade onaylandığında, ödemeniz, ürünü teslim aldığımız tarihten itibaren [X] iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir.

Kişisel olarak üretilen ürünlerde, müşteri hatasından kaynaklı değişim işlemi yapılmamaktadır. Ancak, üretimden kaynaklanan hatalar durumunda ürünün değişimi yapılabilir.
Değişim işlemi için, ürünü teslim aldıktan sonra [X] iş günü içinde tarafımıza bildirmeniz ve iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, kişisel ürünler tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretildiği için cayma hakkı geçerli değildir.

Firmamız, teslimat ve iade politikalarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Bu sözleşmenin uygulanmasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, T.C. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.